CENTRO LEGALLas reglas de
nuestra plataforma.
Cada comercio vende sus productos. DosRuedas brinda la tecnología y los servicios de entrega contratados. Acá explicamos qué le corresponde a cada parte y cómo se usa tu información.
Consultas, arrepentimiento y baja
Los botones de baja y arrepentimiento abren /legal/solicitud sin exigir una cuenta. Completá tu nombre y correo; la tienda, referencia y detalle son opcionales. Al enviar, la solicitud queda registrada con un número y fecha visibles en pantalla; conservá el comprobante. Se envía una confirmación al correo indicado y un aviso a matiascejas@enviosdosruedas.com. Cuando el equipo pasa tu solicitud a En atención o Resuelta, se envía otro aviso con el mismo número y el nuevo estado. Resuelta indica que terminó la atención; no confirma por sí sola una baja o un reintegro. Si el correo demora, revisá Spam o consultá con tu número: no hace falta duplicar la solicitud. Para privacidad u otras consultas, escribí a matiascejas@enviosdosruedas.com. No envíes contraseñas ni claves bancarias. Registrar la solicitud no ejecuta automáticamente una baja, un reintegro ni un borrado de datos.
Para privacidad u otras consultas: matiascejas@enviosdosruedas.com.
Para un problema con un producto, contactá además al comercio donde compraste.Marco normativo consultado
Los textos son una propuesta adaptada a DosRuedas. Antes de adoptarlos deben completarse los datos del prestador y revisarse su aplicación legal y operativa.